to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 320 TL Tarife Ücretine Uymayan Faturalar Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eski tarifemdeki taahhüdüm bittiği için Vodafone tarafından bana yeni bir tarife önerildi. Bu yeni tarifede vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil toplam 320 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak son iki fatura döneminde bu tutarın çok üzerinde ücretlendirildim.
İlk ay faturam 389 TL, ikinci fatura döneminde ise 411 TL olarak geldi. Yani taahhüt edilen 320 TL yerine her ay yaklaşık 70 TL fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum üzerine en az üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iki aydır hiçbir somut sonuç alamadım, faturalarımda da herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben benden söz verilen tarife şartlarının uygulanmasını, tarife tutarımın vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil toplam 320 TL’ye düşürülmesini ve son iki aydır alınan fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben devlet memuruyum çalıştığım kuruma telefon sokamıyorum beni gün içinde aradıklarını söylüyorlar akşam 17 den sonra mesaileri bittiği için aramıyorlarmış şikayet sonucunu öğrenmek için ben 542 aradım ama onlarda biz sonuç göremiyoruz diyorlar Vodafone arayacak diye 1 gün izin alıp telefon elimde beklemem lazım galiba işin garip tarafı talebi oluşturan müşteri danışmanları sonucu göremiyorlarmış sonuç mutlaka telefonla aranıp söyleniyormuş. Kısaca sorun çözülmedi
