Kara Liste Nedeniyle Kampanya Puanı Verilmemesi

Bursa Nilüfer Ertuğrulkent Onur Market şubesinden 2026 Mayıs ayı içerisinde farklı günlerde, her seferinde en az 1000 TL olacak şekilde toplamda en az 3 kez alışveriş yaptım. Bu alışverişleri, Mayıs ayı kampanyası olan “3. 1000 TL alışverişe 500 TL Onur Puan hediye” kampanyasından faydalanmak amacıyla gerçekleştirdim; ancak kampanya puanı tarafıma tanımlanmadı.

Durumu sorduğumda, ilk olarak iys (ticari elektronik ileti gönderim sistemi) onayımın açık olması gerektiği söylendi. Kontrol edildiğinde iys onayımın zaten açık olduğu görüldü, bu kez de sistemlerinde telefon numaramın “kara listeye” alındığını belirttiler. Ne anlama geldiğini sorduğumda, geçmişte kampanya SMS’lerini reddettiğim için kara listeye alındığımı, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler.

Bahsedilen bu koşulun kampanya şartlarında yer alıp almadığını kontrol etmek için kurumunuzun sitesinde yayımlanan kampanya detaylarını inceledim. Şartlarda, SMS izni veya kara listeyle ilgili herhangi bir kısıtlayıcı madde bulunmadığını gördüm. Kampanya linki şu şekildedir: https://kurumsal.onurmarket.com/kampanyalar/500tl_onur_puan_kampanyasi.pdf

Kampanya koşullarında yer almayan bir gerekçeyle hak kazandığım kampanya puanının tarafıma verilmemesini adil bulmuyorum. Mayıs ayı boyunca yaptığım alışverişlerim karşılığında hak ettiğim 500 TL Onur Puanın sadakat kartıma/yakınınızda kayıtlı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.