to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitince Vodafone Yeni Teklif Fiyatı Şaşırttı Ve Rahatsız Etti
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma sunulan yeni teklifin ücreti beni oldukça şaşırttı ve memnuniyetsiz bıraktı.
Önceki taahhütlü tarifemde vergiler dahil yaklaşık 192 TL ödüyordum. Pazartesi günü ise yeni tarifemin 335 TL olacağı bilgisi verildi. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissediyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Başka operatöre geçmek istemiyorum, Vodafone’dan memnun olduğum için hatta devam etmek istiyorum. Bu nedenle, eski tarifeme yakın, daha makul ve cazip bir fiyatla yeni bir taahhütlü teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda “Uyumlu 10 GB 1000 dakika 250 SMS” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 6 Aralık’ta sona erecek olmasına rağmen, 1 Aralık Pazartesi günü yeni bir teklif iletildi ve mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık 138 TL daha yüksek bir fiyat çıkarıldı. Bu yeni ücret, bütçemi aştığı için benim için makul ve kabul edilebilir değil.
Bu konuda Vodafone’a şikayet oluşturdum ve dönüş yapılmış, ancak işte olduğum için telefonum sessizdeydi ve aramayı duymadım. Buna rağmen bir daha aranmadım. Hem taahhüdüm henüz bitmemişken erken ve yüksek fiyatlı bir teklif sunulması hem de geri dönüş sürecinde ikinci kez aranmayışım beni mağdur ediyor.
Makul ve bütçemi aşmayacak bir teklif ile tarafıma yeniden ulaşılmasını, uygun bir tarifeyle taahhüdümün devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranmak ve faturamın makul fiyat a indirilmesini talep ediyorum saygılar
Tekrar aranmak istiyorum tarife fiyatının makul fiyata indirilmesini talep ediyorum saygılar
