to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 GB Paketi Söz Verildiği Gibi Aktif Edilmedi
28 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak Bursa Osmangazi’de bulunan Vodafone Net İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi Şehreküstü Şubesinden “Hoşgeldin 25 GB Paketi” satın aldım. Hem Vodafone sayfasından yaptığım araştırmalarda hem de bayideki görüşmemde, hattını Vodafone’a taşıyan yeni kullanıcılara bu paketin 3 ay boyunca 175 TL’den yenileneceği açıkça taahhüt edildi.
Ancak paketin ilk ayının sonlarına doğru Vodafone Yanımda uygulamasında “Hoşgeldin 25 GB Paketi”ni bulamadım. Uygulama üzerinden Tobi’ye yazdığımda beni sürekli farklı paketlere yönlendirdi ve taahhüt edilen bu pakete tekrar ulaşamadım. 22.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturasız bölümde bana, ilerleyen günlerde hattıma tanımlanacağı söylendi; fakat aradan zamana rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı.
Vodafone’dan, “Hoşgeldin 25 GB” paketimin verilen söz doğrultusunda 3 ay kapsamında değerlendirilerek hattıma tekrar 175 TL ücretle tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana çözüm sunmadınız ki ben hala Vodafone'dan mağdurum bu sorunun bir çözümünü bulamadınız kaç ülkede hizmet veriyoruz diye reklamlar yapıyorsunuz ama beni yönlendirdiğiniz paket uygulamanızda yok nasıl olur insanları mağdur edersiniz bu paketinizden kaç kişi mağdur?
Vodafone uygulamasında "Hoşgeldin 25 GB Paket " yüklemesini yapmak için 28 günlük kullanım hakkınız bittiğinde uygulama size tekrar o zaman hak tanıyor paketi yüklemek için diyemediniz bu kadar basit bir cevap...
