Taahhüt Bittiğinde Faturada Ani Artış Ve Tek Teklif

Vodafone Red kişisel hattımın taahhüdü yeni bitti ve sonrasında karşılaştığım fiyat politikası beni ciddi şekilde mağdur etti. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm biter bitmez bu ay 854 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüt için bana sunulan tek teklifin aylık 1.350 TL olduğunu öğrendim.

Rakip operatörler aynı hizmetleri yaklaşık 500 TL bandında sunarken, Vodafone’un hem taahhütsüz kullanımda daha düşük ücret alıp hem de taahhütlü kullanıma bu kadar yüksek bir rakam dayatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinden daha uygun bir teklif talep etmeme rağmen, ellerinde sadece bu teklifin olduğu, başka seçenek sunamayacakları söylendi ve adeta tek bir seçeneğe mecbur bırakıldım.

Vodafone’dan, piyasa koşulları ve rakip operatörlerin sunduğu fiyatlar dikkate alınarak, aynı hizmetler için makul seviyede, 500 TL’nin altında, rekabetçi ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fahiş fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.