Taahhüt Bittiğinde Bildirimsiz 540 TL Fiyat Artışıyla Şaşkın Emekli Müşteri

Vodafone hattım için daha önce taahhütlü olarak 147 TL’lik bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan aynı tarifenin taahhütsüz hali için faturamın yaklaşık 540 TL’ye yükseldiğini bugün fark ettim. Emekli bir kullanıcı olarak bu tutar benim için oldukça yüksek ve ödeyebileceğim makul bir seviyede değil.

Konuyu Vodafone uygulaması üzerinden incelediğimde, bana sadece mevcut yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor, emeklilere uygun veya önceki ödediğim ücrete yakın makul bir seçenek gösterilmiyor. Bu artışın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiş olmasını da doğru bulmuyorum.

Vodafone’un, taahhüt bitmiş olsa bile uzun süredir aynı hattı kullanan ve emekli olan bir müşteri olarak beni mağdur etmeyecek şekilde, daha önce ödediğim 147 TL seviyesine yakın bir tutarla aynı tarifeden devam etmemi sağlamasını talep ediyorum.