Taahhüt Bittiği Haberi Olmadan Faturam 300% Yükseldi

Vodafone’da kullandığım faturalı mobil hattımın tarifesiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarifemin taahhüdünün bu ay sona erdiğini, herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadan, sadece Vodafone Yanımda uygulamasındaki “güncel tutar” kısmına bakınca öğrenmek zorunda kaldım. Çalıştığım ve ikamet ettiğim bölgede, Adıyaman Çelikhan Kötür köyünde Vodafone hattı neredeyse hiç çekmediği için, daha önce arandıysam bile şebeke sorunu sebebiyle birçok çağrıya cevap verememiş olabilirim.

Herhangi bir aşım veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen, aylardır yaklaşık 277 TL civarında gelen faturam, taahhüt bittiği gerekçesiyle bu ay bir anda yaklaşık 1.000 TL seviyesine çıkarılmış durumda. Uygulamada şu an dönem için 996,98 TL civarında bir güncel tutar, bunun içinde de çok yüksek bir aylık tarife ücreti görünüyor. Bu tutarın, hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme olmadan bir anda bu seviyeye yükseltilmesi hem benim için sürpriz olmuş hem de ekonomik olarak beni oldukça zor durumda bırakmıştır.

Hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak taahhüdümün bittiği, zamanında ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeden faturamın yaklaşık yüzde 300 oranında artırılmasını kabul etmiyorum. Taahhütsüz dönemde bu kadar yüksek ve bir anda yapılan zammın iptal edilmesini, faturamın önceki dönemlerime yakın, makul bir seviyeye çekilmesini ve elle tutulur, uygun fiyatlı yeni bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca bu hattım için değil, üzerimde kayıtlı olan toplam beş hattın tamamı için operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Ayrıca bu döneme ait fatura henüz kesilmediyse, uygulamada görülen güncel tutarın düşürülerek geçmiş aylardaki faturalarıma yakın, makul bir bedelden faturalandırma yapılmasını rica ediyorum. Hem çekim sorunlarımın hem de fahiş fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum.