Teslim Alındı Gibi Gösteren Ürün Pudo'da Açılmadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Pudo teslimat noktasına yönlendirilmesinden sonra büyük bir mağduriyet yaşadım. Pudo teslimat noktasına gittiğimde, ürünümün bulunduğu kutunun kapağı açılmadı. Oradaki görevli, kapağın açılmadığını, teknik servisin yönlendirileceğini, ardından ürünü başka bir kutuya alıp tarafıma mesaj geleceğini söyledi.

O günden beri sistemin düzelmesini ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum. Teslimat yapılmadığı halde sistemde ürün teslim alınmış gibi göründüğünü, telefonla görüştüğüm Pudo yetkilileri de teyit etti ve kamera kayıtlarının ellerinde olduğunu, konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir mesaj geliyor ne de herhangi bir ilerleme sağlanıyor, sadece ben aradığımda telefonda bilgi almaya çalışıyorum.

Bu ürünü özellikle ertesi gün teslim alabileceğim düşüncesiyle sipariş vermiştim, buna rağmen hâlâ ürünüme ulaşamıyorum. Ürünün bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve teslim edildi gösterilen kaydın da gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.