to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti Sonra Faturamın Aşırı Artışı Hakkında Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesinin ardından son iki aydır çok yüksek fatura çıkıyor. Önceki taahhüdüm döneminde 8 GB internet için yaklaşık 300 TL civarında ödeme yaparken, şu an 20 GB internet için yaklaşık 650–777 TL arası fatura çıkarılıyor ve bu artış bana aşırı yüksek ve orantısız geliyor.
Taahhüt bittikten sonra tarifemin bu kadar yükseleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Hattıma ekstra bir kullanım, aşım ya da ek paket yansıtıldıysa bunun da açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum.
GSM numaram 543 *******07’dir, hat annemin üzerine kayıtlıdır. Ancak iletişim için aranacak numara olarak kendi numaramın, yani 544 *******68’in dikkate alınmasını rica ediyorum. Son iki aya ait faturalarımın kalem kalem incelenmesini, taahhüt bitimi sonrası uygulanan tarife ve ücretlerin önceki taahhüdümle karşılaştırmalı olarak tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını ve haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
