to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait taahhüdüm bu ay itibarıyla sona erdi; ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu ayki faturam beklediğimden yüksek geldi. Taahhüdüm biterken bilgilendirme ve uygun bir teklif beklerken, herhangi bir çözüm sunulmadan faturamı bu şekilde yüksek ödemek zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşmemde herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece mevcut durumun devam etmesi gerektiği söylendi ve faturamla ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı. Müşteri numaram/hat numaramın son 4 hanesi 5798 olan hattım için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu ayki faturamın, taahhüdümün bittiği dönem de dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma Aralık ayında 3850 TL tutarında fatura yansıtıldı. Daha önceki aylarda düzenli olarak ortalama 350 TL civarında fatura öderken, bir anda bu kadar yüksek tutarda fatura çıkması beni mağdur etti ve bu durum üzerine başka operatöre geçiş yaptım.
Bu faturada, Vodafone Pay fatura yansıt limitini kullanarak yaptığım alışverişler de yer alıyor. Bu limiti ve sistemi Vodafone’un güvencesine güvenerek kullandım ancak sonuçta çok yüksek bir faturayla karşılaştım ve kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin biraz olsun hafiflemesi için bu son faturamın taksitlendirilmesini talep ettim ancak hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden “taksitlendirme olmuyor” cevabını aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yeni bir operatöre geçiş yaptığım için taksitlendirme yapılmadığını söyleyerek mağduriyetimi tamamen göz ardı ettiler.
Bu kadar yüksek ve önceki faturalarımla uyumsuz bir tutarın tek seferde ödenmesinin benim için çok zor olduğunu belirtmek istiyorum. Aralık ayına ait bu son faturamın, Vodafone Pay üzerinden yaptığım alışverişler de dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse tutarın düşürülmesini ya da en azından makul sayıda taksite bölünerek ödenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt aralık ayı içinde bitmiş olmasına rağmen, bir önceki ay 270 TL civarında gelen faturam bu ay 468 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bittiği dönemde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu fark eder etmez V...
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm geçen ay bitmesine rağmen, önümüzdeki ay için çok yüksek bir fatura yansıtılacağı bilgisini aldım. Taahhüt sürem bittiği anda faturamda bu kadar ciddi bir artışla karşılaşacağımı bilmiyordum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Konu hakkında bilgi almak için Vodafo...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık yaklaşık 330 TL ödemeli taahhütlü bir tarifedeydim. Bu dönem faturam hiçbir makul açıklama olmadan 900 TL’nin üzerinde geldi. Taahhüdüm bitmiş olsa bile faturanın bu kadar yüksek bir rakama çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum, en fazla sınırlı b...
Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayı başında müşteri hizmetlerini arayarak, 15 Mayıs’ta bitecek olan taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Görüştüğüm danışman, sisteme kaydı girdiğini ve 15 Mayıs’ta otomatik olarak taahhüdümün yenileneceğini belirtti. Ancak, Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda t...
Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını beklerken, yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri temsilcisine daha makul ve bütçeme uygun bir tarife talep ettiğim...
Yorumlar