to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti Faturam 800 TL’ye Çıktı Yetkisiz Tarife Değişikliği
Vodafone mobil hattımda Red15 tarifesini kullanırken taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan faturamda çok ciddi bir artışla karşılaştım. Daha önce 200 TL civarında ödenen faturalarım, taahhüt bitiminden sonra habersiz şekilde yaklaşık 800 TL seviyelerine çıkmış görünüyor.
Uygulamada tarifem “Uyumlu 15GB Tarifem Paketi” olarak görünmekte ve aylık ücret 790 TL olarak belirtiliyor. Ancak ben böyle yüksek ücretli bir tarifeye geçmek istemedim, bu konuda onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Faturamın bu şekilde birden yükselmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un, 15-30 GB maksimum 300 TL olacak makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitişi ve tarife değişikliği gibi konularda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
