Fatura Tutarlarındaki Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Millenicom’da “50 Mbps’ye kadar gerçek sınırsız” internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir faturalarımda anlam veremediğim bir şekilde sürekli farklı ücretler çıkıyor ve düzenli bir tutar göremiyorum. Özellikle geçen ay faturam 952 TL civarındayken, bu ay sadece 4 gün gecikmeye rağmen 1324,66 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Aynı dönem için sanki birden fazla fatura ödeniyormuşum gibi hissediyorum ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise bir türlü bağlantı sağlayamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne bu tutar farklarının sebebini öğrenebildim ne de faturaların doğru hesaplanıp hesaplanmadığı konusunda net bir bilgi alabildim. Millenicom müşteri panelindeki ödeme geçmişimde de bu tutarsızlıklar açıkça görülüyor.

Abone numaram 9655428. Faturalarımın baştan sona detaylı olarak incelenmesini, neden her ay farklı ve yüksek tutarlar yansıtıldığının tarafıma açıkça yazılı şekilde açıklanmasını ve varsa hatalı veya mükerrer tahakkukların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu durumun da incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.