Az Kanal Sayısı Ve Kumanda Arızası İçin Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk uydu alıcım HM-9502HD model cihazımda uzun zamandır devam eden iki ayrı sorun yaşıyorum. Cihazda mevcutta yalnızca 139 kanal bulunuyor, oysa normalde yaklaşık 250 kanal olması gerekiyor. Ayrıca beın Sports 2 ve 4 numaralı kanallar listede hiç görünmüyor.

Bu durumla ilgili 19 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez uzaktan deneme yapmalarına rağmen hiçbir şey değişmedi, kanal sayısı artmadı ve eksik kanallar eklenmedi. Bunun üzerine kumandamın ok tuşunda da sorun olduğunu, menüdeyken çalışan bu tuşun normal yayın izlerken basıldığında kanal listesini açmadığını, yani işlevini tam olarak yerine getirmediğini belirttim.

Tüm bu problemler ortadayken bana teknik servis gelmesi gerektiği ve prosedür gereği 700 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Cihazın bana 139 kanal sunması, bazı kanalları hiç göstermemesi ve kumandanın ok tuşunun yayın sırasında çalışmaması yazılımsal veya cihaz kaynaklı bir problem iken, bunun bedelini kullanıcıya yüklemek haksızlık. Yazılımsal bir problem için benden servis ücreti talep edilmemesini, cihaz ve kumanda ile ilgili sorunların ücretsiz şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.