to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Bitmeden Uygun Red 18 GB Tarife İsteği Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün yarın bitecek olmasına rağmen bana uygun bir tarife sunulmadığını belirtmek istiyorum. Faturamın 300 TL civarında olacağı bir Red 18 GB tarifesine geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerinden bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda iki üç farklı temsilciyle görüştüm, hepsi işlemi kendilerinin yapamayacağını, sadece çözüm uzmanının yapabileceğini söyledi. Ancak çözüm uzmanına bağlanamadan görüşmeler sonlanıyor ve “şikayet oluşturulursa onlar sizi arar” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor. Taahhüt bitiminde uygulanacak yeni ücretin 500 TL civarında olacağı söyleniyor ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek.
Ben, mevcut hattımla Vodafone’da kalmak ve makul bir ücretle Red 18 GB tarifesine geçmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden, yaklaşık 300 TL civarında bir fatura bedeliyle Red 18 GB tarifesine geçirilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
