to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmek Üzere Geri Dönüş Yok, İç Arama Hakkım Kaldırıldı
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone abonesiyim. Taahhüdüm bitmek üzereyken defalarca müşteri hizmetlerini arayıp acil dönüş yapılması için not bıraktırdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dönüş olmayınca da, sürem de az kaldığı için taahhüt değişikliği yapmak zorunda kaldım.
Eski tarifem Red’li 20 iken, beni Bütçe Dostu 20 paketine geçirmişler. Ancak bu tarifede Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkım yok. Oysa önceki paketimi özellikle Vodafone içi sınırsız konuşma için kullanıyordum. Eşim ve çocuklarım da bu nedenle başka operatörden Vodafone’a geçtiler ve geçerken cayma bedeli ödediler.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. F**** N***** D******** adına kayıtlı 0541********31 numaralı hattım için, mevcut paketime Vodafone’lularla ücretsiz/sınırsız konuşma hakkının eklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Vodafone kullanmamın benim için bir anlamı kalmıyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone memnuniyet merkezinden arandım. Gün içerisinde yaşadığım sıkıntıyla ilgili geri dönüş sağlandı. Sorunumu çözdükleri için Vodafone çözüm merkezine çok teşekkür ederim.🙏
