to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Onaysız 405 TL Tarife Değişikliği Ve Ücret Şikayeti
Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyordum ve Uyumlu Özel 1000 dakika, 1 GB internet ve 250 SMS içeren 160 TL’lik tarifedeydim. Taahhüdüm 15.02.2026 tarihinde bitti ve ben de taahhüt bitiminde faturasız hatta geçmeyi planlıyordum.
Ancak bilgim ve onayım olmadan, taahhüdüm biter bitmez aynı paketin 405 TL’lik faturalı tarife olarak tanımlandığını öğrendim. Bu tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı.
Vodafone’un onayım dışında böyle bir işlem yapmasını kabul etmiyorum. Eski 160 TL’lik ücretimin devam etmesini, iznim olmadan geçiş yapılan 405 TL’lik yeni tarifenin iptal edilmesini ve bu değişiklik nedeniyle oluşan fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
