Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada Beklenmeyen 500 TL Artış Ve Çözüm Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 257 TL civarındayken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu ay gelen fatura 762 TL olarak yansıtıldı. Faturamı incelediğimde, bu artışın “normal fiyatlandırma” denilerek, taahhüt bitiminden sonra herhangi bir ek onayım olmadan uygulanmış olduğunu gördüm.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde indirim yapamayacaklarını, mevcut faturanın bu şekilde kalacağını ilettiler. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, taahhüt bitişiyle bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak ve hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Taahhüt bitiminde bu derece yüksek bir artış yapılmasının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse eskiye yakın bir ücrete geçiş için tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve bu ayki fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.