Sürat Kargo’da Şubeler Arası Keyfi Desi Girişi Ve Aşırı Ücretlendirme

Uzun süredir Sürat Kargo ile düzenli olarak kargo gönderen biriyim. Genelde her zaman çalıştığım şubede sorun yaşamazken, farklı şubelere gittiğimde kargo desisinin olduğundan yüksek yazılması nedeniyle ciddi ücret farklarıyla karşılaşıyorum. Son olarak 17.09.2026 tarihinde Altınşehir Mah. Acısu CD. 25. Blok Ümraniye / İstanbul adresindeki Çayırönü Acente şubesinden bu sorunu yaşadım.

Gönderici bilgileri yine kendi adıma olacak şekilde, Kargonomi üzerinden oluşturduğum kargo kodunu bir tanıdığıma ilettim ve kargo bu şubeden verildi. Kargonomi’de ürünün kutu ile tam olarak kaç desi tutacağını bilemediğim için sisteme tahmini olarak 10 desi girdim, dolayısıyla ekranda görünen tahmini ücret bana aittir. Ancak benim gerçekte ödeyeceğim tutarın, her zaman olduğu gibi kargo görevlisinin sisteme girdiği gerçek desi üzerinden hesaplanacağını biliyorum ve buna göre hareket ediyorum. Normal şartlarda gönderdiğim ürünün ölçüleri 62X42X15 cm, yani yaklaşık 13 desi olup kutu payı ile en fazla 20 desi tutmaktadır ve ağırlık olarak da 20 kiloyu geçmemektedir. Buna rağmen bu gönderi için şubede sisteme 44 desi girilmiş ve 783,12 TL ücret yansıtılmıştır. Kargonomi ile gönderim yaptığım için bu tutar otomatik olarak hesabımdan çekilmiştir. Oysa benzer gönderilerimde 20 desi için ödediğim ücret yaklaşık 330 TL civarındadır ve aynı ürünlerde böyle bir fark oluşmamaktadır.

Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi. Örneğin 12 desi olarak gönderdiğim bir ürün bana iade olarak geri döndüğünde 20 desi üzerinden ücretlendirildi. Özellikle sürekli çalıştığım şubede böyle bir problem olmamasına rağmen, farklı şubelerde paketin gerçek ölçüleri kontrol edilmeden, göz kararı veya keyfi olarak daha yüksek desi yazıldığını düşünüyorum. Bu da beni hem maddi olarak mağdur ediyor hem de firmanıza olan güvenimi sarsıyor.

Çayırönü Acente şubesinden 17.09.2026 tarihinde verilen ve takip numarası 10139858416913 olan gönderiye ait desi hesabının tekrar kontrol edilmesini, gerçek ölçü ve ağırlığa göre ücretlendirme yapılmasını ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm tutar farkının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca farklı şubelerde bu tür keyfi desi girişlerinin önlenmesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını rica ederim.