to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Fatura 400 TL'yi Aştı
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone faturalı bireysel hat kullanıyorum. Son bir senedir taahhütlü olarak devam ediyordum ve bu ay taahhüdüm bitti. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam 400 TL olarak geldi, oysa ödediğim tutarın en fazla 200 TL civarında olmasını bekliyordum.
Taahhüdüm bitmeden önce, sonrasında faturamın ne kadar olacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, taahhüt bitiminde faturamın bu kadar yüksek gelmesini adil bulmuyorum.
Faturamın, taahhüt bitişinden sonra makul bir seviyeye indirilmesini ve mümkünse 200 TL civarına düzenlenmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutar için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 30 yıldır, Telsim döneminden beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar operatörümü hiç değiştirmedim. Son taahhüdüm bittikten sonra hattımın ücreti 470 TL’ye yükseldi ve mevcut paket önerileri de çok yüksek fiyatlı olduğu için artık faturamı ödemekte zorlanıyorum.
Eskiden Red paketlerini bütçemi zorlamadan kullanabiliyordum ancak şu anda Red ve benzeri paketler fiyatları nedeniyle benim için ulaşılmaz hale geldi. Buna rağmen başka bir operatöre geçmek istemiyor, uzun yıllardır süren sadakatimin Vodafone tarafından dikkate alınmasını bekliyorum.
Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, bana Red’e yakın özellikler sunan ancak daha makul fiyatlı bir teklif verilmesini talep ediyorum. Mümkünse 300 TL’nin altında, ideal olarak 250 TL civarında, bütçeme uygun özel bir tarife/paket sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Farklı bir numaradan ulaşım sağlayabilir misiniz şu anda o hattın olduğu bölge çekmiyor
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
