to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Tarifeye Zorlanma
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak faturalı mobil hat kullanıyorum. Hatlarımın taahhüt süresi bittiği halde hiçbir şekilde arama, SMS ya da başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı ve bir aydır indirimsiz, yüksek ücretli tarifeden kullanım yapmak zorunda bırakıldım. Taahhüt bitiş tarihime yaklaşırken geçebileceğim uygun tarifelerle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım çünkü bu durumun tamamen şirketin sorumluluğunda olduğunu ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Aynı zamanda ev internetim de Vodafone üzerinden, onu da aynı nedenle iptal etmek istiyorum. Hem mobil hattımda hem de ev internetimde bu şekilde habersiz ve bilgilendirmesiz bir şekilde yüksek fiyattan kullanıma devam ettirildiğim için markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
542 *******33 numaralı hattım için taahhüt bitiş sürecinde yapılmayan bilgilendirmenin dikkate alınmasını, mağduriyetimin incelenmesini, gerekiyorsa faturamda oluşan farkın düzeltilmesini ve hem mobil hat hem de ev interneti aboneliklerimin iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala herhangi bir geri dönüş alamadım müşteri hizmetlerinin mağdur etmesi güzel bir şekilde devam ediyor
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
