to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Tarifem Değiştirildi, Mağdur Edildim!
544 *******64 numaralı Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 1 Ağustos’ta sona ermiş. Ancak bana sadece SMS gönderilmiş, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Mesajlara bakmadığım için habersiz bir şekilde, 1 Eylül itibarıyla otomatik olarak yeni bir tarifeye geçirilmişim. Eski tarifemin fiyatı 106,75 TL iken, aynı tarife için şu an 590 TL ödemem isteniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Otomatik fiyatlandırma ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Eski tarifeme, eski fiyatımdan devam etmek istiyorum. Yıllardır Vodafone'a ait 3 hat kullanıyorum ve ilk defa bu şekilde mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hatlarımı farklı bir operatöre taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
