to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadan Faturam İki Katına Çıktı
Vodafone’a ait 0543******* numaralı hattımda Red'li Özel 18 GB taahhütlü tarifemi kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, normalde yaklaşık 450 TL civarında gelen faturam bir anda 907 TL olarak kesildi.
Taahhüt bitişiyle ilgili SMS, arama ya da uygulama üzerinden açık bir uyarı almadım. Bunu fark edince yeni bir paket yapmak istediğimde ise hem paket içeriği hem de ücret konusunda yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini gördüm. Taahhüdüm bittiği anda bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması ve öncesinde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Taahhüt bitiş sürecim ve sonrasında uygulanan tarife ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız bir bilgilendirme ve ücretlendirme varsa faturamın eski taahhütlü ücretim dikkate alınarak düzeltilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
