Taahhüt Bitiminden Sonra Onaysız 959 TL Faturanın İptali

Vodafone hattıma ait taahhüdümün bitiminden sonra, hiçbir onayım alınmadan fahiş bir fatura yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 0537********90 numaralı hattın sahibiyim. Mevcut sözleşmem kapsamında 18 GB internet kullanım haklı tarifemin taahhüt süresi sona erdikten sonra, hattıma 959,00 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm.

08.06.2026–23.06.2026 tarihleri arasında yurt dışında bulundum ve bu süre boyunca hattımı aktif olarak kullanmadım. Yurt dışında olduğum bu dönemde, herhangi bir yeni tarifeye geçiş için onay vermem, sözlü veya yazılı bir rıza beyanında bulunmam fiilen mümkün değildi. Buna rağmen taahhüt bitimi sonrası tarafıma, bilgim ve onayım dışında yüksek bedelli bir tarifelendirme uygulanmış ve güncel dönem faturam 959,00 TL olarak oluşturulmuştur.

23.06.2026 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde bu tutarı fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu bildirdim. Görüşme sırasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Fatura şu an itibarıyla tarafımdan ödenmemiş durumdadır.

Açık onayım olmadan taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Bilgim ve rızam dışında yansıtılan 959,00 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, tarafımdan onaylanmamış bu yüksek tarifeler üzerinden değil, faturasız hat olarak devam edecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, güncel bakiye ve yapılacak düzeltmelerin tarafıma SMS veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden bildirilmesini talep ediyorum.