to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Kaynaklanan Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır faturamda ciddi bir artışla karşılaşıyorum. Daha önce aylık ortalama 350 TL civarında fatura öderken Ocak ayından itibaren faturalarım 1200 TL civarında gelmeye başladı. Bu durum bütçemi zorladığı için mağduriyet yaşıyorum.
Faturalarımı incelediğimde bu artışın taahhüdümle ilgili olduğunu öğrendim. Taahhüdün biteceği konusunda tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bir anda bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmak istemezdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Şırnak Cizre’de kayıtlı 2161 numaralı hattım için, bütçeme uygun olacak şekilde 15–20 GB internet içeren, aylık yaklaşık 300–400 TL aralığında bir tarifeye geçirilmek ve faturamın bu seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürecim ve fatura artışıyla ilgili detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
