to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Paketin Ücretinin Açıkça Artırılması Ve Alternatif Sunulmaması
Merhaba.
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra mevcut paketimin ücreti hiçbir makul alternatif sunulmadan çok yükseltiliyor. Taahhüt sürem dolduğunda daha yüksek bir fatura ödeyeceğimi tahmin ediyordum ancak bu kadar yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmem ve daha uygun seçeneklerin paylaşılmaması beni rahatsız etti.
Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini gözetmediğini ve taahhüt bitiminde müşteriye adil ve ulaşılabilir alternatiflerin iletilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattım için daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir paket sunulması ve taahhüt bitiminde müşterilere şeffaf ve avantajlı seçeneklerin açıkça paylaşılmasıdır.
Yardımlarınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nazik ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
