to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fahiş Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 18 yıllık hattım var ve son 7 yıldır Vodafone kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone bana mevcut kullandığım tarifeye göre çok daha yüksek ücretli faturalar sunmaya başladı. Ben şu anda kullandığım tarifeyi aynı şekilde devam ettirmek istiyorum, bu hattı da özellikle uygun olduğu için tercih etmiştim.
Son ödediğim fatura yaklaşık 168 TL iken, müşteri hizmetleri beni arayıp 300 TL ve üzeri tutarlarda yeni tarifeler teklif ediyor. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmuyor. Ben şu ana kadar bu teklifleri kabul etmedim.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un taahhüt bitiminde bu kadar fahiş artışlar yapmadan, şu an kullandığım seviyeye yakın ve makul bir tarifeyle devam etmem için çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
