Faturamın 400 TL’den 800 TL’ye Çıkması Ve Makul Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve aslında operatörden genel olarak memnunum, hatta özellikle Vodafone’da kalmak istediğimi her konuşmamda belirttim. Taahhüdüm bittikten sonra yeni tarifeye geçmek için son birkaç gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Taahhütlü faturam yaklaşık 370 TL iken, yeni tarifelerle birlikte faturamın 780 TL’ye çıktığını gördüm ve esas olarak rahatsız olduğum konu, bana sunulan diğer tarifelerin de aşırı yüksek fiyatlı olması oldu.

Görüşmelerimde daha makul, sadık müşteri olarak kalmamı sağlayacak bir teklif rica etmeme rağmen, her seferinde “bundan daha iyi fiyat sunulamaz, bu en iyi fiyatımız” cevabını aldım. Defalarca kez ifade ettiğim halde, “aksi takdirde başka operatöre geçeceğim” dememin bile hiçbir etkisi olmadı ve hiçbir şekilde daha uygun bir alternatif sunulmadı.

Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un, taahhüdüm bittikten sonra bana daha müşteri odaklı, makul bir tarife seçeneği sunmasını, sadakatimi göz önünde bulundurarak faturamı daha erişilebilir bir seviyeye çekecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.