Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yok, 1150 TL Fatura Şoku

Vodafone hattımda Red25 isimli, 25 GB internet, sınırsız sosyal medya ve sınırsız YouTube.com içeren taahhütlü bir tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve gelecek faturamın 1150 TL olarak kesileceğini kendi çabamla arayıp tesadüfen öğrendim.

Herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan bu kadar fahiş bir fiyatlandırmaya geçilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı tarifeyle devam edemeyeceğim, bu paketin artık mümkün olmadığı tarafıma iletildi.

Taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılmaması ve bir anda bu kadar yüksek fatura yansıtılmak istenmesi nedeniyle, 0543 553 27 98 numaralı hattım için eski tarifeme yakın, makul bir ücretlendirme yapılmasını ve bu süreçte mağdur edilmeyeceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre ya da faturasız hatta taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.