to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı Ve Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Ücreti Faturada
Vodafone hattı kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketine aylık 317 TL ödüyordum. Tarife taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bu ay faturama 600 TL civarında tutar yansıtıldı.
Ayrıca faturama yurt dışı internet kullanım bedeli de eklenmiş durumda. Oysa ben ne yurt dışına çıktım ne de hattımda yurt dışı interneti açtım, bu nedenle bu kalemin faturama nasıl yansıtıldığını anlamıyorum. Yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece zamlı fiyat üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Ne taahhüt bitişi öncesi bilgilendirilmem, ne de gerçekte kullanmadığım yurt dışı internet ücreti için makul bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt bitiminde haber verilmemesinden ve kullanmadığım yurt dışı internet bedelinin iptal edilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, faturamın eski ücretlendirme ve gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
