to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 4.834 TL Tahsilatı Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom müşteri hizmetleri başkanlığına,
Sistemlerinizde Berfin Refika Manduz Saltaş adına kayıtlı olan 0530********06 numaralı mobil hattın aboneliğini, yaklaşık 1 ay önce taahhüt süremin bitmesine sadece 4-5 gün kala başka bir operatöre taşımış bulunmaktayım.
Ancak 10.08.2026 tarihinde, bilgim ve onayımı aşacak şekilde eşimin banka hesabındaki otomatik ödeme talimatı üzerinden hattıma ait 4.834,13 TL tutarında bir son fatura tahsilatı yapılmıştır.
BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) düzenlemeleri ve Tüketici Kanunu uyarınca, taahhüt bitimine son 30 gün kala yapılan numara taşıma ve abonelik fesih işlemlerinde tüketiciden fahiş cayma bedelleri veya indirim geri alma ücretleri talep edilemez. Taahhüt süremin bitmesine birkaç gün kala gerçekleşen bu geçiş nedeniyle tarafıma çıkarılan ve otomatik ödeme ile çekilen 4.834 TL'lik tutar tamamen haksız ve mevzuata aykırıdır.
Bu doğrultuda;
Tarafıma kesilen son faturanın kalem kalem detaylandırılarak incelenmesini,
Haksız ve mevzuata aykırı olarak tahsil edilen cayma bedeli/indirim tutarının hesaplanarak çekilen 4.834 TL'nin banka hesabımıza derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli düzeltmenin yapılmaması ve mağduriyetimizin giderilmemesi halinde, konuyu vakit kaybetmeksizin BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde hukuki mercilere taşıyacağımı beyan ederim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
