to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kumtel Ankastre Fırın Kısa Sürede Arızalandı, Servis Raporu Olmadan İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Kumtel Digital Plus Antrasit ankastre fırın satın aldım. Ürün bana 14 Temmuz’da teslim edildi, 16 Temmuz’da kurulumu yapıldı. Kısa süre sonra, ürünü neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen fırın çalışmaz hale geldi ve sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Arıza sonrası Kumtel yetkili servisini çağırdım ancak gelen servis herhangi bir form ya da rapor bırakmadı. Ne Kumtel’e ne de Hepsiburada’ya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor. Hepsiburada, iade talebim için benden servis raporu istiyor ancak servis zaten herhangi bir evrak vermedi.
Sıfır aldığım ve doğru düzgün kullanamadan bozulan bir ürün için servisle uğraştırılmak istemiyorum. Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, ürünü iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
