Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz 1250 TL Fatura Artışı Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattımda yaklaşık 50 GB internet içeren bir Red tarifesi kullanıyordum ve taahhüt dönemim boyunca faturam ortalama 515 TL civarında gelmekteydi. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı halde, Mayıs ayında kesilen son faturamın tutarı bir anda yaklaşık 1.250 TL seviyesine yükselmiştir.

Taahhüdümün sona erdiği konusunda SMS, arama veya başka bir net bilgilendirme almadım; ayrıca daha uygun fiyatlı alternatif tarifeler hakkında da herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Bu durumu faturam kesildikten sonra sonradan fark ettim ve bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Hattımı bu yüksek tarifeden yalnızca kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu denli yüksek bir ücret yansıtılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Söz konusu Mayıs dönemi faturamı henüz ödemedim ve son ödeme tarihi gelmeden önce konunun incelenmesini rica ediyorum.

Bu nedenle ilgili faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse taahhütlü dönemdeki faturalarımı esas alarak daha makul bir tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.