to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Ani Fiyat Artışı Ve İndirim İsteği
Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 25 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 480 TL ödüyorum. Taahhüdüm 21 Ekim’de sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitimine çok az süre kalmışken bana sunulan yeni tarifelerin neredeyse iki katına çıkarak yaklaşık 2890 TL seviyesine yükseldiğini görüyorum. Yaklaşık bir haftadır uygulama ve kanallardaki tekliflere baktığımda hep bu fahiş seviyedeki fiyatlarla karşılaşıyorum.
Taahhüt bitimine yaklaşan mevcut bir müşteri olarak bu kadar sert ve ani bir fiyat artışı ile karşılaşmak istemiyorum. Mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, benzer içerikte ancak bütçemi bu kadar zorlamayacak, daha makul ve gerçekçi bir teklif bekliyorum.
Tarifemin bitiş tarihi ve müşteri sadakatim dikkate alınarak, tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife sunulması ve indirim uygulanması için bu durumun yeniden değerlendirilmesini, mevcut bir müşteri olarak mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 25 GB tarifesini faturalı olarak kullanıyor ve aylık 480 TL ödüyorum. Taahhüdümün 21 Ekim’de sona erecek olmasına rağmen, taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmışken müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni tarifelerin neredeyse iki katına çıkarak yaklaşık 2.890 TL seviyesine yükseldiğini gördüm.
Mevcut bir müşteri olarak, taahhüt sonuna yaklaşmışken bu kadar sert ve ani bir fiyat artışı ile karşılaşmak istemiyorum. Benzer içerikte, bütçemi zorlamayacak ve gerçekçi bir fiyatlandırmaya sahip bir tarifeye geçiş için tarafıma indirim uygulanmasını ve yeniden değerlendirerek makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Bu durumun mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden ele alınmasını, tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
