Habersiz Kart Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası kredi kartı müşterisiyim, World ve Platinum kartlarımı 20 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan biriyim. Eylül ayında kart limitimin hiçbir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan, tamamen haberim dışında ciddi oranda düşürüldüğünü mobil bankacılık üzerinden gördüm.

Kart limitim yaklaşık 967.000 TL iken 436.000 TL seviyesine indirildi. Konuyla ilgili herhangi bir resmi gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, bankanın belli bir tutarın üzerinde olan limitleri düşürdüğünü söylediler ancak bu benim gibi yıllardır aynı bankayla çalışan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri için kabul edilebilir ve tatmin edici bir açıklama değildir.

Müşteri olarak, habersiz ve tek taraflı şekilde, elimizde olan bir hakkın sorgusuz sualsiz geri alınmasını doğru bulmuyorum. Uzun yıllardır sürdürdüğüm düzenli ve sorunsuz çalışma ilişkim dikkate alınarak kart limitimin eski haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.