to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Hattın Faturasız Hale Getirilmesi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık bir ay önce bitti. Taahhüt bitiminden sonra normalde 257 TL civarında gelen faturam bu ay 762 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdüm bittiği için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasından dolayı mağdur oldum ve hattımı bir an önce faturasız hatta geçirmek istiyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, hattımın faturasız hatta geçirilmesinin on günü bulabileceğini söylediler. Sadece sistemsel ve online olarak yapılabilecek bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum ve bu gecikmenin nedenini anlayamıyorum.
Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve hattım da bu bölgede kayıtlı. Hattımın en kısa sürede faturasız hatta geçirilmesini, taahhüt bitimi sonrası oluşan yüksek fatura tutarıyla ilgili de tarafıma makul bir düzeltme veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
