Taahhüt Biten Hattım Anında İptal Edilmedi Vodafone Bir Ay Daha Ücretlendirdi

Vodafone’a ait 546 ******31 numaralı hattım için 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketini kullanıyordum. Taahhüdüm 15.09.2026 tarihinde bitti ve bu tarihten itibaren hattımı taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim.

18.10.2026 tarihinde saat 18.45’te müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işleminin ancak bir sonraki fatura döneminde yapılabileceğini, şu anki tarihte hattı kapatamayacağını söyledi. Defalarca taahhüdümün bittiğini, bu nedenle gün bazlı ücretlendirme yapılması gerektiğini, yeni fatura dönemine kadar bir ay daha ödeme yapmak zorunda bırakılmamam gerektiğini ifade etmeme rağmen, “Genel merkez böyle işlem yapıyor, benim yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım.

Tarafıma gelen SMS’te ise iptal talebimin alındığı ve 7 gün içinde gerçekleştirileceği belirtiliyor olmasına rağmen, müşteri temsilcisi bir sonraki ayı da ödemek zorunda olduğumu söyleyerek hattımın fiili iptalini geciktirmektedir. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hattımın gereksiz şekilde bir ay daha açık tutulup fatura ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Hattımın iptal talep ettiğim tarih olan 18.10.2026 itibarıyla kapatılmasını ve bu tarihten sonraki dönem için tarafıma ekstra fatura yansıtılmamasını, taahhüt bitişimden sonra haksız yere talep edilen tutar varsa iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.