to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Altındayken Faturam İkiye Katlandı
Vodafone Red'li tarifesi kullanıyorum ve 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen fatura tutarımın ciddi oranda artırıldığını gördüm. Taahhüdüm devam ederken böyle bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.
Taahhüt sürecine girerken aylık yaklaşık 400 TL ödüyordum; Ağustos ayı faturamda tutarın 800 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani taahhüt altındayken faturam neredeyse iki katına çıkarılmış durumda ve bu durum bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi.
Devam eden taahhüdüm varken bu şekilde fiyat güncellemesi yapılmasının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın iptal edilerek taahhüt başlangıcındaki ücret üzerinden faturalarımın düzenlenmesini ve gerekiyorsa fazla alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
