Taahhüt Sonrası Faturada Ani 1200 TL Artışına İtiraz

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün son ayındayım ve şu ana kadar faturam yaklaşık 500 TL olarak geliyordu. Son bir hafta içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittikten sonra faturamın 1200 TL olacağı söylenerek bu şekilde bilgilendirildim.

Bu kadar yüksek ve ani bir artışın, öncesinde SMS veya e-posta yoluyla açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sadece “sözleşmeniz bitiyor” denilerek bu denli fahiş bir artışın makul olmadığını düşünüyorum.

Ben, mevcut ödediğim ücrete yakın bir tutarla ya da en azından piyasaya göre makul sayılabilecek bir fiyatla tarifeme devam etmek istiyorum. Taahhüt bitişinden sonra faturamın 500 TL civarında ya da buna yakın makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.