to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan Yurt Dışı Paketi Kullanımına Rağmen 6.990 TL Aşırı Fatura
Vodafone’a ait 544 320 2973 numaralı hattım için yurt dışı Suudi Arabistan paketi kullanmama rağmen tarafıma 6.990 TL gibi aşırı yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Suudi Arabistan için aylık 399 TL’lik yurt dışı paketini satın alarak 11 Kasım – 22 Aralık 2025 tarihleri arasında hattımı Suudi Arabistan’da kullandım. Buna rağmen, son ödeme tarihi 30.12.2025 olan faturamda beklediğimin çok üzerinde bir tutar ile karşılaştım.
Eşimin müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmede bu tutarın konuşma aşımından kaynaklandığı söylenmiş. Ancak ben bu paketi özellikle yurt dışı kullanımı daha uygun ve kontrollü olsun diye aldım ve bu kadar fahiş bir fatura ile karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Paket kullanımı ve varsa aşım detaylarının açıkça incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Gerek paket kullanım detaylarım, gerekse faturamın kalem kalem incelenerek, bilgilendirme ve ücretlendirme konusunda şeffaf ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
