to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ses Kesintisi Ve Sim Kart Değişimine Rağmen Çözülmeyen Sorun
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır yaptığım telefon görüşmeleri esnasında sürekli ses kesilmesi yaşıyorum. Bu sorun Mersin genelinde, farklı noktalarda yaptığım tüm görüşmelerde ortaya çıkıyor ve karşı tarafın sesi sık sık kesiliyor.
Sorun üzerine Vodafone müşteri temsilcisini iki kez aradım, her iki seferde de hat ayarlarım düzenlendi ancak hiçbir iyileşme olmadı. Son görüşmede sorunun sim kart çipinde temassızlıktan kaynaklandığı söylendi ve 03.08.2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek sim kartımı değiştirdim. Buna rağmen görüşmelerdeki ses kesilmesi aynen devam etmektedir.
Hem müşteri hizmetleriyle yapılan ayar değişiklikleri hem de sim kart değişimi sorunu çözmediği için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattımın çekim kalitesinin incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
