Sürekli Kopan Mobil İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayetim

Uzun süredir Vodafone faturalı Red'li hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır mobil internetim her yerde sürekli kopuyor. İnternet bağlantım zayıf olduğu için doğru düzgün hizmet alamıyorum, buna rağmen yüksek fatura ödüyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımda herhangi bir sorun olmadığı söylenip konu geçiştirildi. Bir seferinde hattımın bozuk olabileceği ve yeni hat çıkarmam gerektiği söylendi, bayiye gittiğimde ise hattımda hiçbir sorun olmadığı, her yerde çektiği ifade edildi. Aynı sorun devam ettiği halde kimse net bir çözüm sunmadı.

Sürekli kopan ve zayıf olan internet yüzünden mağdur durumdayım. Vodafone’un bu sorunu ciddiyetle incelemesini, bağlantı ve kapsama problemi varsa gerekli teknik çalışmanın yapılarak hattımın düzgün şekilde çekmesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu koşullarda operatör değişikliği yapmak zorunda kalırsam tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını da özellikle istiyorum.