Vodafone Red Hattımda Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunları, Yüksek Fatura Ve Cayma Ücreti

Yaklaşık 4 ay önce Vodafone’dan Red tarifeli bir hat aldım. O günden bu yana hattı kullandığım her yerde hem internet çekmiyor hem de şebekede sürekli sorun yaşıyorum. Buna rağmen her ay ortalama 2.500 TL fatura ödüyorum ve hattı aldığım için çok pişmanım.

Yaşadığım çekim ve internet sorunları bir türlü düzelmediği için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istiyorum ancak taahhüdüm olduğu için 12 ay daha devam etmem gerektiği, aksi halde cayma ücreti çıkarılacağı söyleniyor. Hizmeti düzgün alamamama rağmen cayma bedeli istenmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Bu süreçte yaptığım başvurularda hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunlarım çözülmedi ve kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Hizmet kalitesinin düzeltilmesini, çekim ve internet sorunum çözülmüyorsa cayma bedeli yansıtılmadan faturasız hatta geçiş hakkı tanınmasını ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.