Vodafone Erenler Bölgesinde 3 Yıldır Çözülemeyen Çekim Ve İnternet Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Afyonkarahisar Erenler bölgesinde 3 yıldır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, mobil internet çoğu zaman yükleme bile yapmıyor. Her ay faturamı aksatmadan ödediğim halde aldığım hizmet bu seviyede olmaması gerekirken, günlük hayatımı olumsuz etkileyecek kadar sorun yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, sorunun çözüleceği, iyileştirme yapılacağı söylendi ancak 3 yıldır hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Bu kadar yetersiz bir hizmet karşılığında ödediğim ücretin karşılığını alamadığıma inanıyorum ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak 1200 TL tutarında iade/indirim talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini veya bu sağlanamayacaksa hattımı herhangi bir ceza/taahhüt bedeli olmadan iptal edebilme hakkı istiyorum.