Sürekli Çekmeyen Vodafone Hattı Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca hattımın doğru düzgün çektiğini neredeyse hiç görmedim. Bulunduğum pek çok yerde telefon çekmiyor, mobil internet ya çok yavaş oluyor ya da tamamen kopuyor. Günlük hayatta en temel ihtiyacım olan konuşma ve internet hizmetini sağlıklı bir şekilde alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “yoğunluktandır” cevabını alıyorum. Yıllardır farklı zamanlarda ve farklı yerlerde yaşanan bu sorunun sürekli “yoğunluk” denilerek geçiştirilmesi, kapsama ve altyapı sorununun çözülmediğini gösteriyor. Buna rağmen hattım faturalı olduğu için, hizmet alamadığım dönemler de dahil olmak üzere düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.

Bulunduğum yerlerde telefon ve internetin düzgün çekmemesi, buna rağmen tam fatura ödemek zorunda olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hattımın her yerde sağlıklı çekmesini sağlayacak kalıcı bir iyileştirme yapılmasını, bu mümkün değilse hizmet alamadığım dönemler için fatura/ücret düzenlemesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.