Vodafone Super 50 Kolay Paket Yüklenemediği İçin 100 TL Kesinti İadesi Talebi

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

Öğlen 12.30 gibi bayiye uğradım. Banka üzerinden paket satın alın dedi. Uygulamanın düzgün çalışmadığını söyledi. Söylediği şekilde banka üzerinden super 50 paketini satın aldım. Şu an saat 16 oluyor. 3 saatten fazla oldu ve halen paket yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım 24 saat geçmeden şikayet talebi oluşturamıyoruz diyor. Yarın 12.30 dan sonra tekrar arayın diyor da paketim yok ne internet ne dakika. Nasıl arayayım?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

Evet 100 TL mi iade ettiniz. O konuda yardımcı oldunuz. Fakat 16.03.2026 12.35 sıralarında yani dün banka uygulamasından satın aldığım kolay paketi 24 saati geçmesine rağmen hattıma tanımlamadınız. Uygulamanızda 200 TL param var ama uygulamanız halen çalışmıyor. Müşteri hizmetleri sistemsel sorun var diyor. Para alma sistemleriniz tıkır tıkır çalışırken hizmet verme sistemleriniz çalışmıyor.

Emre

24 saati geçti. Halen paket tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri Şikayet oluşturuldu diyor. Talepler bölümünde bir şey gözükmüyor. Bu akşama kadar çözüm olmazsa BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti hepsine şikayet edeceğim. Parayı aldınız hizmet sunmuyorsunuz

Emre

Vodafone faturasız hattım için Super 50 Kolay Paket yüklemek istediğimde sürekli ‘Beklenmedik hata oluştu’ uyarısı alıyorum, uygulama ve evrak talep bölümünde de aynı hatayı görüyorum. Müşteri hizmetleri 100 TL karşılığında 100 dakika tanımladı ancak sorun çözülmedi, iade 200 TL uygulama hesabıma yapıldı ve bu da işe yaramadı. Hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve hâlâ iade tutarının banka hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Hiç memnun değilim.