to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi'de Vodafone Sinyal Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintisi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır İstanbul Sultangazi 50. Yıl civarında hattım kesinlikle çekmiyor. Bulunduğum konumda mobil veriyi neredeyse hiç kullanamıyorum, tarifemdeki internet paketim boşa gidiyor. Bu durum yalnızca benim hattıma özel değil, aynı evde Vodafone kullanan hiç kimsenin hattı düzgün çekmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca uygulama üzerinden de işlem yapmaya çalıştım. Telefonda birkaç ayar değişikliği yaptırdılar ve düzeleceğini söylediler ancak hiçbir şey değişmedi, sorun aynen devam ediyor. Herhangi bir altyapı çalışması bilgisi verilmedi, net bir açıklama da yapılmadı.
Aylardır şehir merkezinde, cadde üzerinde yaşamama rağmen böyle bir çekim ve internet problemiyle mağdur ediliyorum. Bu sorunun altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum ve bulunduğum bölgede gerekli incelemenin yapılarak çekim ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Sultangazi 50. Yıl koskoca caddenin göbeğinde kullanmama rağmen 4 aydır internetim çekmiyor telefon görüşmesini zor yapıyorum. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım kaç kere düzelteceklerini söylediler hiçbir düzeltme yapmadılar. Her ay 50GB internetime ödediğim para boşa gidiyor hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Vodafone kesinlikle pişmanlıktır! Elimden geldiğince tanıdığım tüm müşterileri Vodafone'dan çıkartacağım. 4 aydır mağduriyet yaşıyorum sanki dağ başındayım bu kadar geliştiremediyseniz kendinizi her yerde boy gösterisi yapmayacaksınız. Ya şikayetlerimi dikkate alıp düzgün bir altyapı yapın şuraya veya hiçbir cayma bedeli almadan hattımı iptal edin yeter artık bıktım sizden. Eğer hiçbir isteğim karşılanmazsa yasal yollara başvuracağımı net bir şekilde bildiriyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin giderilmesi için gereken işlemleri tamamladık ne demek acaba? Çünkü hiçbir şekilde düzelme olmadı telefon görüşmemizden itibaren. Gerekli işlemler tamamlanmamış diye düşünüyorum. Lütfen sorununuzu en kısa zamanda çözün.
