Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde Üç Vodafone Hattında Ses Geçmeme Sorunu Ve Acil Yardım Talebi

İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde aynı apartmanda yaşayan ve yaşlı olan annem, babam ve abim üç farklı Vodafone hattı kullanıyor. Bu hatların ikisi faturalı, biri kontörlü. Yaklaşık iki haftadır arama yaparken karşı tarafa sesleri ya hiç gitmiyor ya da kesik kesik gidiyordu. Son dört gündür ise üç hatta da arama sırasında karşıya kesinlikle ses gitmiyor. Karşı tarafın sesi bize net geliyor, hat çekiyor, yalnızca bizim sesimiz iletilmiyor.

Üç farklı telefonda aynı anda aynı sorunun yaşanması üzerine telefoncuya gittik, cihazlarda herhangi bir sorun olmadığını, problemin şebekeden kaynaklandığını söyledi. Telefoncu, Vodafone müşteri hizmetlerini aradı, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da devam ediyor. Özellikle çok yaşlı olmaları nedeniyle acil bir durumda kimseyle iletişime geçememeleri ciddi bir risk oluşturuyor ve bu nedenle acil dönüş yapılmasını istiyoruz.

Vodafone’un, Sultangazi 50. Yıl Mahallesi bölgesindeki şebeke ve ses iletim altyapısını ivedilikle kontrol ederek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, gerekli ise baz istasyonu veya altyapı iyileştirmelerini yapmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlamasını talep ediyorum. İletişim için 0536********66 numaralı hattan ulaşılabilir.