to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy'de Vodafone Şebeke Kesintisi Telefonlarımızı Kullanılamaz Hale Getiriyor
03 Temmuz 2026 tarihinden bu yana İstanbul Kadıköy, Eğitim Mahallesi, Kuyubaşı, Narlıbahçe Sokak No: 6 adresinde ikamet ettiğim bölgede Vodafone’a ait faturalı hatlarımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. 0532********74 numaralı hattım başta olmak üzere, aynı adreste bulunan birden fazla Vodafone kullanıcısı olarak aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.
Telefonlarımızda arama yapamıyor, gelen çağrıları alamıyoruz. Aramalar çoğu zaman hiç çalmadan sonlanıyor veya hiç bağlanmıyor. Bağlanan görüşmeler ise sürekli kesiliyor ve ses karşı tarafa gitmiyor. Bölgemizde iletişim neredeyse tamamen kullanılamaz durumda.
Defalarca Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz hâlâ çözülmedi. Her seferinde “çalışmalar devam ediyor” deniliyor; ancak günler geçmesine rağmen bölgemizde hiçbir iyileşme yaşanmadı ve somut bir adım göremedik.
Bir telekomünikasyon şirketinin en temel görevi kesintisiz iletişim hizmeti sunmaktır. Günlerdir telefonlarımızı kullanamıyor olmamız hem iş hem de aile hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Özellikle yaşlı anne ve babama acil bir durumda ulaşamama ihtimali beni son derece endişelendirmektedir.
Vodafone’dan beklentim, bu kronikleşen şebeke sorununu acilen ve kalıcı olarak çözmesi, kullanıcılarını sürekli aynı standart cevaplarla oyalamak yerine net ve somut bir çözüm sunmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Vodafone’un yaşattığı bu mağduriyeti artık daha fazla uzatmadan gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Şebeke sorunu adresimde hâlâ devam ediyor. Mağduriyetimizin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Şebeke sorunu hâlâ devam etmektedir. Günlerdir çözüm sağlanamadığı için ailece tüm Vodafone hatlarımızı Turkcell’e taşıma kararı aldık. Keşke mevcut müşterilerin mağduriyeti bu noktaya gelmeden giderilebilseydi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kesinlikle çözülmemiştir. Az önce Vodafone tarafından arandım ancak görüşme sırasında ses sürekli kesildiği için sağlıklı iletişim kurulamadı. Hâlâ arama yapma ve alma konusunda aynı şebeke sorununu yaşamaktayım. Çözülmeyen bir problem için “gerekli işlemler tamamlandı” şeklinde cevap verilmesini kabul etmiyorum. Sorunun gerçekten giderilmesini ve tarafıma doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorunum hâlâ çözülmemiştir. Şikayetvar üzerinden “işlemler tamamlandı, sorun giderildi” şeklinde cevap verilmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında talebim hâlâ “Saha İncelemesi” aşamasında görünmekte ve 7 gün içinde çözüleceği belirtilmektedir. Kendi sistemlerinizde bile talep devam ederken sorunun çözüldüğünün yazılması gerçeği yansıtmamaktadır. Ekran görüntüsünü de paylaşıyorum. Şebeke sorunum devam etmektedir ve kalıcı çözüm bekliyorum. Bu arada telefonumun interneti de çalışmamaktadır
Ben de aynı bölgedeyim ve günlerdir işlerim o kadar aksadı ki, anlatamam. Günlerdir şikayet kaydı açıyorum, çözmüyorlar sorunu. Size verdikleri cevap da yalan, kendi arıza sayfalarında da listelemiyorlar kötü pr olmasın diye... Günlerce dünyayla iletişimimizi kesti bu Vodafone. Bunun telafisi de yok, iş telefonu olarak kullanıyorum ve hiçbir müşterim bana ulaşamıyor. Ulaşanlarla da görüşemiyoruz. Yazıklar olsun. Bir de bana mesaj yollamışlar aboneliğinizi yenilemem için. Yakında doluyor aboneliğim, kesinlikle Turkcell'e geçeceğim. Verdikleri zarar, 1 yıllık telefon faturamın 100 kat üstünde.