to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi'de Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi
Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamazken, İstanbul Sultangazi’deki evimde artık telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 1,5 senedir il dışında olduğum için yeni eve döndüğümde bu problemi fark ettim. Ev içinde ne interneti ne de arama yapmayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sadece cam kenarında kısmen çekiyor gibi oluyor ama orada bile hem konuşmalar sık sık kesiliyor hem de internet neredeyse hiç çalışmıyor. Evin içinde normal bir şekilde telefonla konuşmak, internete girmek mümkün değil.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik yönlendirme ile bazı ayarlar yapıldığı ve telefonu kapatıp açınca düzeleceği söyleniyor ancak hiçbir düzelme olmuyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden derdimi kimseye detaylı şekilde anlatamıyorum.
Vodafone’dan talebim, Sultangazi’deki adresimdeki çekim probleminin incelenmesi, şebeke altyapısının düzeltilmesi ve evimin içinde hem interneti hem de aramayı sorunsuz, kesintisiz kullanabileceğim bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
