Sultangazi'de Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamazken, İstanbul Sultangazi’deki evimde artık telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 1,5 senedir il dışında olduğum için yeni eve döndüğümde bu problemi fark ettim. Ev içinde ne interneti ne de arama yapmayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sadece cam kenarında kısmen çekiyor gibi oluyor ama orada bile hem konuşmalar sık sık kesiliyor hem de internet neredeyse hiç çalışmıyor. Evin içinde normal bir şekilde telefonla konuşmak, internete girmek mümkün değil.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik yönlendirme ile bazı ayarlar yapıldığı ve telefonu kapatıp açınca düzeleceği söyleniyor ancak hiçbir düzelme olmuyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden derdimi kimseye detaylı şekilde anlatamıyorum.

Vodafone’dan talebim, Sultangazi’deki adresimdeki çekim probleminin incelenmesi, şebeke altyapısının düzeltilmesi ve evimin içinde hem interneti hem de aramayı sorunsuz, kesintisiz kullanabileceğim bir çözüm sunulmasıdır.