to read complaints and reviews, or file yours.Şubeler Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Mobil İmza Bilgi Çelişkisi
Vodafone mobil imza almak için son 3 gündür uğraşmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. İstanbul Ümraniye Dudullu’daki iki ayrı Vodafone şubesine gittim ve her iki şubede de bana “buradan mobil imza vermiyoruz” denildi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise tüm bayilerin mobil imza işlemi yapabildiği, herhangi bir bayiden bu hizmeti alabileceğim söylendi. Şubeler “vermiyoruz” derken müşteri hizmetlerinin “tüm bayiler veriyor” demesi, ciddi bir bilgi kirliliği ve mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’dan, ikamet adresime en yakın mobil imza verebilen şubenin açık ve net adres bilgisinin tarafıma iletilmesini ve bu konuda müşterilerin doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
